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练·精兵强将 保·售后无忧 陕汽商用车携手渠道共攀服务高峰

作者:来源:访问:时间:2019/6/29

为响应公司“再造一个新陕汽”的号召,进一步强化渠道维修及业务能力,给客户提供及时满意的售后服务体验。根据各区域培训需求及区域车型特点,陕汽商用车销售公司服务部联合研发中心服务工程师、驻外服务经理启动服务渠道培训大练兵活动。

陕西办----安全第一,进阶提升

本着“安全第一”的原则,此次培训着重对区域内服务渠道进行新能源车辆安全维修知识培训,强化服务人员安全意识,提升服务人员技能水平。服务经理和服务工程师分别从驾乘使用提升、常见?#25910;?#32500;修?#21368;ā?#36827;阶疑难问题处理等内容,对有关新能源车辆维修知识进行了全方位的培训。培训分别对区域内8个服务渠道进行了三场培训交流会。

新疆办----强化电器、玩转天然气

针对新疆区域的培训需求,服务经理组织服务商?#22242;?#20214;商对轩德3系、6系车辆的电气原理、常见?#25910;稀?#22825;然气车型供气系?#22330;?#37197;件政策以及系统操作方面内容等进行培训提升。参与培训的渠道商均表示,通过这次学习收益很大,提高了他们自身的配件业务水平和维修技能,对后期的售后服务工作起到很大的帮助。

湖南办----维护保养、用车技巧


湖南办事处人员通过原理?#27493;狻?#26696;例分享、分组点评等多形式深入探讨车辆在维修过程中所遇到的诸多难题,培训采用“理论+?#23548;?#30340;模式,对电路系统普及、存放着车辆注意事项、用车技巧等内容进行了培训?#27493;猓?#26356;加直观的了解相关维修知识和技能。

陕汽商用车将坚持以客户为中心,建立以客户体验评价为导向的服务运营及保障模式,不断提升内部服务管理水平,提高服务渠道维修及业务技能,共同携手为客户提供全新的服务体验。不忘初心,砥砺前行,陕汽商用车服务品质提升之路,正在不断前进......

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